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Santander, 9 de octubre de 2007.-El Gobierno del estado ha puesto en marcha un teléfono 016 de atención y asitencia a las víctimas de la violencia de género. El nuevo servicio público que se ofrece a las mujeres forma parte de las decisiones del Gobierno para priorizar su compromiso contra la violencia de género y se enmarca dentro del Plan Nacional de Sensibilización y Prevención de la Violencia de Género, aprobado el pasado mes de diciembre por el Consejo de Ministros.

El teléfono 016, un teléfono de información sobre malos tratos a mujeres, presenta las siguientes características:

• Atención de consultas procedentes de todo el territorio
• Derivación de llamadas de emergencia al 112
• Coordinación con servicios similares de las comunidades autónomas
• Información a las mujeres víctimas de violencia de género y a su entorno sobre qué hacer en caso de sufrir maltrato, recursos, derechos de las víctimas y asesoramiento jurídico
• 15 puestos de atención: 10 ofrecen información general sobre recursos y derechos y 5 evacuan las consultas jurídicas
• Atención las 24 horas del día, gratuito y confidencial
• Seis idiomas: castellano, catalán, gallego, vasco, inglés y francés
• 900 116 016 para personas con discapacidad auditiva

Confidencial y gratuito

A través de este número, confidencial y gratuito, se ofrece información sobre recursos sociales y asesoramiento jurídico, los 365 días del año. Las mujeres reciben información acerca de los derechos en materia de empleo, servicios sociales, ayudas económicas, recursos de información, de asistencia y de acogida disponibles para víctimas de este tipo de violencia. La información completa y accesible ayuda a la protección de las mujeres víctimas de esta lacra social y contribuye a su prevención.

Interés dentro y fuera de España

En el marco de esta iniciativa, y dada la preocupación por el fenómeno de la violencia de género a escala europea, la Delegación Especial ha solicitado a la Comisión Europea la reserva del número "116 016" para el servicio telefónico de información y asesoramiento a mujeres víctimas de violencia de género. Así, de prosperar esta iniciativa, en todos los países de la Unión Europea se reservará el número 116 016 para el citado servicio.

Personal especializado

El equipo humano que atiende el teléfono está compuesto por 15 profesionales. Diez de ellos están especializados en temas generales de violencia de género, como recursos sociales, programas de ayuda, etc. Las cinco personas restantes son especialistas en derecho. Todos han recibido una formación especializada a cargo del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales.

Destinatarios

El teléfono está dirigido:

• a las mujeres víctimas de violencia de género
• a familiares de las víctimas
• a amigos y conocidos de las víctimas
• a la sociedad en general
  Estos colectivos se encontrarán con personal cualificado y específicamente formado para atender sus necesidades de asistencia (en caso de llamadas de emergencia, éstas son derivadas a lascentrales 112 de la comunidad autónoma)
  • información actualizada, concretamente sobre:
  o derechos de las víctimas
  o recursos disponibles para su atención
  �� empleo
  �� servicios sociales
• �� ayudas económicaso asesoría jurídica
  �� lunes a viernes de 9 a 21 horas
  �� sábados, domingos y festivos de 12 a 20 horas
  �� Derecho Penal, Derecho Civil de Familia y Derecho delTrabajo
  �� Información acerca de servicios específicos de intervención legal inmediata y Turnos de Oficio

Fuente: Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales